Recepção Hospitalar
Descrição
Este curso foi criado com o intuito de esclarecer sobre os aspectos do atendimento em saúde. Por ser um atendimento diferenciado e de rotina muito intensa, exige de todos os colaboradores características que são indispensáveis para este tipo de atendimento. Não posso deixar de esclarecer que os clientes da área de saúde são especiais, carentes e com as emoções comprometidas.
Conteúdo
Este CURSO tem Carga Horária de 60 Horas
Lição 01: Introdução
Lição 02: Perfil do Profissional em Saúde;
Lição 03: Nosso Ciente, identidade e comportamento;
Lição 04: Atendimento telefônico;
Lição 05: Relacionamento Interpessoal;
Lição 06: Ética Profissional;
Lição 07: Comunicação e Regras e Reflexões;
Lição 08: Particularidades do atendimento em Saúde.
Lição 09: Faça um treinamento com a equipe;
Lição 10: Tenha um espaço adequado para receber pacientes;
Lição 11: Utilize um sistema de ramal;
Lição 12: Crie um padrão de triagem no atendimento hospitalar;
Lição 13: Utilize a tecnologia para organizar os dados;
Lição 14:Esteja aberto para receber sugestões;
Lição 15: Ferramentas que ajudam a colocar essas ações em prática;
Lição 16: conclusão.
Referências Bibliográficas
EMBASAMENTO LEGAL: Nossos cursos têm base legal constituída pelo Decreto Presidencial nº 5.154 e nossa metodologia segue as normas do MEC através da Resolução CNE nº 04/99.
CERTIFICADO
ACESSO AOS CURSOS E AVALIAÇÃO DE CONHECIMENTO É TOTALMENTE GRATUITO, a emissão do *Certificado é opcional no valor de R$ 32,00 (trinta e dois reais).
Os CERTIFICADOS de conclusão desses cursos são válidos para diversas finalidades, tais como:
• Extensão universitária (horas extracurriculares, atividades extracurriculares, horas complementares, atividades complementares);
• Enriquecer o currículo profissional;
• Avaliações de empresas em processos de recrutamento e seleção;
• Avaliações para promoções internas nas empresas;
• Gratificações adicionais conforme plano de carreira;
• Concursos públicos (mediante verificação do edital);
• Provas de títulos (mediante verificação do edital);
• Seleções de mestrado e doutorado.
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